För många företag är prenumerationsmodellen nyckeln till att säkra långsiktig lönsamhet. Denna modell förknippas traditionellt med tidskrifter eller streamingtjänster, men den håller snabbt på att förändra branscherna inom ett brett spektrum av verksamheter.
Kostnaderna för att värva nya kunder är vanligtvis fem till 25 gånger högre än kostnaderna för att behålla kunder, så prenumerationer bidrar till att sänka dessa kostnader. Dessutom gör prenumerationer det möjligt för varumärken att fokusera på sina befintliga kunder och lägga mindre tid på att skaffa nya.
Återkommande intäkter
Framgångsrika prenumerationsföretag fokuserar på att skapa långsiktigt värde baserat på upplevelser och kundrelationer. De utvecklar omnikanalstrategier som minskar friktionen i hela kundresan och vårdar lojala kunder.
Dessutom ger återkommande intäkter företagen mer exakta prognoser och gör det lättare att planera. Det gör att de kan fatta mer välgrundade affärsbeslut och förbättra marknadsföringen och korsförsäljningen.
Det är också lättare att hantera kostnader eftersom företagen vet att de återkommande intäkterna kommer att täcka dem månad efter månad. Den förutsägbarhet som återkommande intäkter medför gör det mycket lättare för investerare att utvärdera verksamheten. Det gör det lättare för företag att få finansiering. Den högre graden av säkerhet kring intäkterna hjälper investerarna att förstå ett företags tillväxtpotential. Det gör det också möjligt för dem att bättre utvärdera ett företags produkt-marknadsanpassning.
Lägre initiala kostnader
Beroende på produkt kan prenumerationsmodeller avsevärt minska initialkostnaderna genom att eliminera eller minska behovet av engångsinvesteringar och betalningar. Detta gäller särskilt för påfyllningsbaserade tjänster som leverans av måltider, hundmat och gräs.
Prenumerationsbaserade företag investerar vanligtvis också mindre i kundanskaffning. Det gör att de kan fokusera på att maximera kundernas livstidsvärde, vilket i sin tur leder till lägre churn och högre tillväxttakt.
Detta får stora konsekvenser för säljteamen. Traditionella försäljningsmodeller som bygger på tratt- eller pipeline-mätningar är inte lämpliga för företag med återkommande intäkter. Se bara på Pelotons topp 2020 och efterföljande kollaps, som byggde på en prenumerationsmodell för sin träningsutrustning. Företaget sjönk till en låg värdering, förlorade sin VD och tvingades säga upp anställda trots att man uppnådde en hög tillväxt under pandemin.
Kundlojalitet
Prenumerationsmodellen gör det möjligt för företag att bygga upp kundlojalitet. När kunderna är lojala mot ett företag kommer de att fortsätta att köpa produkter, vilket är goda nyheter för intäktsgenereringen. Det hjälper också till med marknadsföring och kundlojalitet.
Det är viktigt att se till att faktureringsprocessen är enkel och smidig. Om kunderna hela tiden måste komma ihåg sitt kredit- eller betalkortsnummer är det inte säkert att de stannar kvar.
Det är också viktigt att hålla ett öga på dina churn rates och hitta sätt att minska dem. Det är mycket billigare att behålla befintliga kunder än att skaffa nya.
Flexibilitet
När ett företag erbjuder prenumerationer är det lättare att spåra och förutsäga intäkter. Företag kan också få värdefulla data om sin kundbas och utveckla nyanserade insikter jämfört med interaktioner vid engångsköp.
Kunderna kan enkelt ändra sina prenumerationer om de tappar intresset eller bestämmer sig för att prova något nytt. Det ger företagen möjlighet att hitta och behålla fler kunder.
Även om flexibilitet kan vara en utmaning skapar det en kultur som gör det möjligt för företag att anpassa sig till föränderlig affärsdynamik och vara motståndskraftiga. Det är också ett viktigt sätt att attrahera och behålla topptalanger, minska frånvaron och öka produktiviteten. Flexibla arbetsvillkor bidrar också till en bättre balans mellan yrkesliv och privatliv.
Skalbarhet
Prenumerationsmodeller blir allt populärare för företag i alla storlekar. De kan hjälpa företagen att hantera intäkter, tillväxt och kundupplevelse. Men den här modellen medför också utmaningar.
En utmaning är skalbarheten. Företagen måste se till att de kan hantera ökade volymer. Detta inkluderar ökad trafik, API-anrop och innehåll. Om de inte kan hantera den ökade volymen kan deras kunder bli lidande.
En annan utmaning är att hitta sätt att vårda kundlojaliteten. Företagen måste fortsätta att ge värde och göra sina produkter bättre. De måste också erbjuda en mängd olika prenumerationsalternativ som passar olika konsumentbehov. Det kan handla om påfyllning, bekvämlighet och tillgång till innehåll. Det kan vara svårt att hitta rätt prenumerationserbjudande för varje kund, men det är avgörande för företagets framgång.
